0120-967-278
よくあるご質問
レンタル全般に関して。
このWEBサイトに記載している以外の料金は、本当にかからないの？
基本的にはこちらの価格表とオプションを頼んだ場合はその料金のみとなります。
その他料金は、弊社より発送した場合、送料がかかります。
OTOMOに必要な料金は以上となります。
データインストール費用や、電話サポートの費用などは一切かかりません。ぜひ一度お見積もりをとって頂き、安さを確認してください。
動画など、コンテンツデータを事前にインストールしてもらえるの？
はい、可能です。
事前にコンテンツデータをお送りして頂ければ、データチェック、インストールなど、無料で対応しております。
展示会場に直接納品は可能？
はい、大丈夫です。東京ビッグサイト、幕張メッセ、インテックス大阪などの展示会場に直接納品させて頂きます。
月の途中からレンタル開始した場合、月額はどうなるの？
短期利用のお客様をのぞき、レンタル開始月は日割りが可能となります。
短期レンタルで、二月にまたがる場合の料金は？
二月にまたがる場合でも、レンタル期間が30日以内ならば、1ヶ月分の料金しか掛かりません。
30日を超える場合は、初月の月額は日割り、2ヶ月目以降は月額が100%必要となります。
費用は記載より安くなりませんか？
契約時に、複数年などの長期契約を選択していただきますと、月額料金より一定金額値引きさせていただきます。
レンタル期間は1年契約などの縛りはありますか？
年縛りや最低契約期間などはありません。契約解除を希望される1ヶ月前に解約の旨をご連絡ください。
注文してから納品まで、どれくらいかかりますか？
基本的には注文書をいただいてから約3週間となります。
在庫の状況などにより、お急ぎの対応も可能な場合もございますので、ご相談ください。
サポート範囲はどの地域まで対応できますか？
日本全国、対応可能です。
買取のプランはありますか？
買取プランもご用意しております。価格など詳しくはお問い合わせください。
機器に関して。
音は出ますか？
動画再生時のみ、音の出力が可能です。
動画ファイルはどれ位のサイズまで登録できますか？
再生時間で最大約2時間分のファイルサイズまで登録できます。
静止画ファイルはどれ位の枚数が登録できますか？
Jpeg 1920×1080pixの静止画、最大2,000枚登録できます。
※圧縮率、撮影機器の特性などにより1枚あたりの容量は変わってきます。
電気代はいくら位かかりますか？
1日16時間使用で月額1500円程度となります。
途中で契約プランを変更することは可能ですか。
可能です。但し料金が変わったり、送料がかかったりしますので、営業担当にご相談下さい。
運用に関して。
インターネット環境は必要ですか？
一日中、同じパターンの映像をループで流す場合は不要です。
スケジュール登録で、お昼、夕方などで、コンテンツを変更する場合は必要となります。
また、OtomoCloud利用時には必要となります。
パソコンなどに詳しくないのですが？
OTOMOは基本的に、電源のON／OFFのみで運用可能です。複雑なPCの操作などは必要としません。
機器が故障した場合はどうなりますか？
通常使用での故障は、無償にて修理または交換させて頂きます。
転倒による破損や水濡れの場合は所定の費用がかかります。
オプションのハードウェア保守サービス(月額2,000円)にご加入いただくと、 代替品と交換させていただきます。 ※水濡れ等の例外もございます、詳しくはお問い合わせください。
機器類が盗難にあった場合は？
申し訳ございませんが、相当額を弁済いただく規定になっております。
また、天災や火災などの場合も同様となります。
オリジナルのコンテンツ（静止画、テンプレート）を作成してもらえますか？
初期導入時、3枚までコンテンツを無料作成できます。
また、弊社にてコンテンツ作成サービスも行っておりますので、詳しくはお問い合わせください。